MEDAL POWRACA

darekins

widac ze nie tylko Polska jest krajem absurdu

[link widoczny dla zalogowanych]

Reksio1

[link widoczny dla zalogowanych]

darekins

dobrze ze odpisali nie tak jak na list z moh2010 ale i tak sciemniaja wiadomo ze chodzi o kase i kokurencje jak call of duty

Reksio1

Dzisiaj dodzwoniłem się na tel pomoc EA przekazuję co mi przesłali gdyby to nie pomogło dalej mam się z człowiekiem kontaktować :

Witam serdecznie,
Dziękuję za kontakt z Centrum Pomocy Electronic Arts.

Przepraszam za wszelkie nieprawidłowości związane z grą.

PUNKT 1

Proszę przejść do lokalizacji Moje Dokumenty/MOHW/Settings i upewnić się, że pliki tam zawarte mają

następujące rozmiary (w KB) :

meta - ignorujemy
PROF_SAVE_body - 1000 KB
PROF_SAVE_header - 1 KB
PROF_SAVE_profile - 1 KB lub 2 KB

Jeżeli Pańskie rozmiary plików są inne, prosze je usunąć i spróbować uruchomić grę, pojawi się monit o

niezgodności plików przechowywania - proszę wybrać pliki "lokalne" do uruchomienia gry (spowoduje to reset

ustawień BF3).

PUNKT 2

Proszę upewnić się, że posiada Pan odpowiednio zaktualizowane sterowniki odnoszące się do właściwych

komponentów.

Poniżej przedstawiam elementy, na których aktualizację trzeba zwrócić szczególną uwagę.

Sterowniki karty graficznej :

- nVidia - [link widoczny dla zalogowanych]
- AMD - [link widoczny dla zalogowanych]

Biblioteki DirectX 11

- najnowsza wersja na [link widoczny dla zalogowanych]

Microsoft .NET Framework

- [link widoczny dla zalogowanych]

Proszę upewnić się, że posiada Pan odpowiednio zaktualizowane poprawki do systemu Windows (Service Pack 1 jest

konieczny)

- [link widoczny dla zalogowanych]

PUNKT 3

Proszę pobrać najnowszą wersję Origin z adresu : [link widoczny dla zalogowanych]

Następnie proszę odinstalować starą wersję i wgrać nowszą. Nowo zainstalowana wersja musi mieć numer 9.1.xxx

(może Pan to podejrzeć w "Informacje o Programie" w samym Origin).

Jeżeli wersja nie wskakuje do 9.1.xx, proszę w opcji Origin -> Ustawienia Aplikacji -> Ogólne zjechać suwakiem

na dół i zaznaczyć opcję "Aktualizuj do wersji przedpremierowej / beta jeśli dostępna"

Proszę na czas testów zmienić język programu Origin na "English (GB)" i następnie proszę spróbować opcji

"Napraw Instalację" (prawy klawisz myszki na plakat z grą).

PUNKT 4

Poniższe instrukcje pomogą rozwiązać problem z wyrzucaniem na samym początku ładowania FIFA, w przypadku gdy

wyrzuca Pana po załadowaniu samej gry proszę przejść do punktu II.) :

1. Proszę przejść do Panelu Sterowania systemu Windows, a następnie proszę odszukać opcję "Konta Użytkowników"

(ew. "Użytkownicy").

- proszę utworzyć nowe konto użytkownika systemu Windows i upewnić się, że konto z którego uruchamia Pan tytuł

"FIFA 2013" nie posiada znaków specjalnych w nazwie (znaki polskie typu "ą, ę, ł" oraz znaki specjalne, np "@,

#, !"). Profil użytkownika musi być ustandaryzowany, np "Michal" zamiast "Michał".

2. Proszę przejść do menu start i kliknąć prawym klawiszem myszki na opcję "Mój komputer" i wybrać

właściwości. W oknie, które się pojawi proszę zmienić nazwę komputera analogicznie do poprzedniego punktu.

Także nie ma zawierać polskich i specjalnych znaków, w tym proszę upewnić się, że nazwa nie zawiera myślnika

"-". Nazwa, np Michal-PC powinna brzmiec Michalpc.

Wykonanie obu kroków powinno rozwiązać kwestię z wyrzucaniem gry przy ładowaniu.

PUNKT 5

W zaistniałej sytuacji poproszę Pana o przesłanie raportu DxDiag oraz pliku Client_Log w odpowiedzi na

powyższą wiadomość.

I. Raport DxDiag

1.Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.

Porada: Dostęp do polecenia Uruchom można uzyskać naciskając klawisze WINDOWS + R.

2.Wpisz polecenie dxdiag, a następnie kliknij przycisk OK.
3.Gdy raport będzie już gotowy, kliknij Zapisz Wszystkie Informacje.
4.Zapisz raport na pulpicie Windows.

II. Pliki dziennika.

1. Otwórz dysk lokalny C: i przejdź do folderu ProgramData. Folder ProgramData znajduje się w ukrytym

folderze. By

wyświetlać ukryte foldery, z menu okna wybieramy opcję Organizuj (u góry po lewej stronie okna), a następnie

Opcje

Folderów. Przechodzimy do zakładki Widok i zaznaczamy opcję Pokaż ukryte pliki, foldery, dyski. Wciskamy

przycisk

Zastosuj, a następnie OK. Teraz folder ProgramData będzie widoczny.

2. Proszę przejść do następującej lokalizacji:
C:/ ProgramData / Origin / Logs i skopiować plik Client_Log

Zapisany raport DxDiag oraz plik Client_Log proszę wysłać w załączniku do odpowiedzi na ten mail.

W przypadku dodatkowych pytań proszę o odpowiedź z tego maila.

Pozdrawiam,
Michał
EA Centrum Pomocy

Więcej informacji na pomoc.ea.pl lub pod numerem telefonu +48 22 39 70 840